Kundtjänst - Skadedjursbutiken.se

Vanliga Frågor & Svar

Här kan du läsa svaren till våra vanligaste frågor.

Order & Beställning

När din beställning skickas från oss så får du ett mail om det från Postnord (Avisering från Unifaun). Där hittar du ett spårningsnummer som du kan kan klicka på för att spåra ditt paket på Postnords hemsida.

Om du redan har ditt spårningsnummer så kommer du till Postnords spårningstjänst här.

Vad kostar frakten?

Vi skickar med Postnords varubrev 1:a klass som är spårbart, det ska i regel gå direkt till din brevlåda – 59 kr.

Retur, reklamation & byte

När du handlar hos oss (Pest Control Nordic AB, org: 559402-2567) kan du ångra ett köp inom 90 dagar. Enligt konsumentköplagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag produkten tagits emot. Vi erbjuder ytterligare 74 dagars öppet köp (totalt 90 dagar).

Vid öppet köp ska varan vara oanvänd och förpackningen obruten. Du som kund står för returfrakten alternativt får ni en retursedel som vi drar av på summan till en kostnad av 59 kr.

Kom ihåg att lägga en lapp med ditt ordernummer. Skriv att du vill nyttja öppet köp så återbetalar vi dig så snart vi fått varan i retur.

Vid reklamation:

Skicka ett mail till info@skadedjursbutiken.se eller fyll i vårt kontaktformulär att du vill reklamera din produkt. Skriv med ditt ordernummer så vet vi vilken order det gäller. Vid reklamation står vi för frakten.

Gäller det ett byte så lägger du en ny order med det du vill ha och därefter skriver du till oss, vi kommer då att makulera din gamla faktura.

Vid eventuell tvist följer vi alltid beslut av ARN (Allmänna reklamationsnämnden).

Returadress:

Pest Control Nordic AB

Stenbrovägen 40

253 68 Helsingborg

Hur får jag min faktura?

Din faktura skickas som e-post till dig i samband med att ordern skickas från oss. Observera att avsändaren är Qliro. Om du inte har fått fakturan, dubbelkolla så den inte råkat hamna i skräpposten.

Du kan även logga in på Qliro med mobilt BankID eller ladda ner Qliro-appen för att se din faktura.

Du kan även kontakta Qliro direkt när det gäller fakturafrågor, på kundservice@qliro.com eller 0200-430 030.

Kommer mina varor att levereras hem?

Mindre beställningar ska komma direkt hem i brevlådan, men beroende på hur stor brevlåda du har så kan även de behövas att hämtas ut på Postens utlämningsställe.

Större beställningar (från 1kg) kommer till Postens närmaste utlämningsställe.

Kontakta oss gärna om du känner dig osäker eller om dina produkter inte har dykt upp.

Har min order gått igenom, jag har inte fått bekräftelse

Bekräftelse på din order får ganska omgående efter orderläggning. Kontrollera i skräpposten på din email om den av misstag har hamnat där. Kontakta annars vår kundtjänst.

Är skadedjursbekämpning skadligt för miljön?

Vi säljer endast produkter som är testade och som inte är farliga för miljön. Kontakta oss gärna om du har frågor om någon produkt.

Order Företag

Som företag är det inga problem att lägga din order hos oss. I kassan väljer du under Handlar som: ”Organisation/Företag”. För ordrar över 5000 kr, vänligen kontakta oss.

Allmänna Köpvillkor

Kontakta Oss

Kontakta oss gärna om du har några frågor. Vill du spåra din försändelse gör du det på Postnords hemsida här, ditt spårningsnummer hittar du på mailen.